FAQ

注文について

追加の注文は可能ですか？

締め切り時間以内であれば可能です。
追加したい商品をカートに入れてご注文をお願いします。

注文した商品の変更はできますか？

当日12時まで可能になります。
追加又は数量を増やす場合は、再度ご注文下さい。
商品のキャンセル又は数量を減らす場合は、メールにてご連絡ください。（mail:customer@s-parts.shop）

12時以降
基本的にお受けできませんが、状況により対応できる場合がございますので、お電話にてお問い合わせ下さい。（TEL: 06-6136-4121）

注文後に、お支払い方法を変更できますか？

状況により対応できる場合がございますので、メール/LINE@/お電話（TEL: 06-6136-4121）にてお問い合わせ下さい。

注文後に、日付指定を変更できますか？

状況により対応できる場合がございますので、メール/LINE@/お電話（TEL: 06-6136-4121）にてお問い合わせ下さい。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？

締め切り時間内で、ご注文者と配送先が同じ場合は、基本的に同梱で発送しております。

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせください。

商品について

届いた商品が破損していました。どうすればよいですか？

弊社では出荷前に目視での検品を行っておりますので、商品が到着した時点で破損している場合は、
配送業者にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

届いた商品が不良品でした。交換できますか？

不良品は交換対応させていただきます。
お手数ではございますが返品申請書フォームよりご連絡をお願いいたします。
内容の確認後、弊社よりご連絡させていただきます。
※商品到達後7日以内に返品申請フォームよりご連絡をお願い致します。7日を過ぎてしまうと原則として返品対応ができませんので、ご注意ください。

注意事項
　基本的に、弊社の明らかな不備がない場合は、いかなる場合でも返品の対象になりませんので、ご注意ください。
　以下のような商品は、返品・交換はお受けできません。何卒ご了承ください。
・弊社専用のハンコがない商品
　ハンコが押せない商品以外は［Axis］の文字が入ったデザインのハンコをおしております。
　弊社専用のハンコが無ければ不良対応いたしかねますので、
　入荷時にハンコ有無・破損のご確認をお願いいたします。
・傷等の破損がある商品
　塗装剥がれ / 割れ / ヒビ / コネクタちぎれ / 傷等の破損がある商品
　弊社では出荷前に目視での検品を行っております。商品が到着した時点で破損している場合は、
　お手数ですが配送業者にお問い合わせをお願いいたします。
・販売時に付いている商品保護フィルムが無い商品
　商品保護フィルムを剥がしてしまった場合は、別のパネルの商品保護フィルムで貼り直しをお願いします。
　（iPhone、iPad、iPod、Android、ゲーム等販売時にフィルムが付いているものは全て対象となります）
・使用感がある商品
・不良対応不可商品
・パーツ不足やセット商品での単体パーツ
　入荷時と同じパーツ数、セット内容での返送をお願いいたします。
・お客様の行為によって傷や破損が生じた商品
・商品到着から8日以上経過した商品

品切れの商品を購入したい場合はどうしたらいいですか？

入荷処理中又は在庫が無い商品となります。お手数ですが再入荷お知らせメールにご登録お願いします。

Spartsに販売していない商品が欲しい場合はどうすればよいですか？

弊社にて入手可能かをお調べいたします。【取扱い確認用フォーム】よりご連絡ください。
※備考欄にてお客様のお名前、ご連絡先をご入力ください。

有機ELとLCDパネルの違いを教えて下さい。

パネルについてまとめた資料を添付しております。
是非ご覧ください。【こちらをクリック】

iPhone通常バッテリーの種類の違いは何ですか？

一部機種のみ2種類の取り扱いがございます。
品質に違いはございませんが、価格が安いものをご用意しております。
詳しくは【比較表】をご覧ください。

配送について

配送料を教えてください。

下記の2種類からお選びいただけます。（税抜表記）
・宅急便
全国一律580円　※北海道・沖縄・離島を除く
北海道：1,000円
沖縄県：1,240円
基本船便での配送になるため到着までお日にちがかかります。
離島：システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

・レターパックライト
全国一律337円

注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか？

12時までのご注文：当日発送
12時以降のご注文：翌日発送
12時までに頂いたご発注は当日発送、12時以降は翌日発送となります。
お支払い方法が銀行振込(前払い)の場合は入金が確認出来次第の発送となります。
12時までのご発注且つ15時までのお支払いが確認出来ている場合は、当日発送いたします。

銀行振込の場合
土日祝日の場合及びご入金が14時を過ぎる場合は、入金後にお振込明細（日付、振込先、振込金額が表示されている画面）の写真を15時までにメールにてお送りください。（mail:customer@s-parts.shop）
※天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により遅延する場合は、メール等でお知らせいたします。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

備考欄にてご希望日時をご入力ください。

配送会社を選べますか？

申し訳ございませんがお受けできません。
配送料の設定額の都合上、宅配便はヤマト運送のみのお届けとなります。
まれに弊社都合により佐川急便でお届けになる可能性がございます。

その他

営業時間を教えてください。

土日祝問わず9～18時となります。
年中無休（年末年始除く）

物流センターはどこにありますか？

大阪府にございます。

修理研修は可能ですか？

営業担当から詳しいお話をさせていただきます。
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

割れているパネルや液晶死亡パネルは買取できますか？